Política de reembolso

Devolução e Reembolso

1. O consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 7 dias a contar do dia em que recebeu a entrega.

Para exercer este direito, o utilizador terá de comunicar, via email (info@qihai.pt), e mencionar que pretende devolver os produtos adquiridos acompanhado com o número de encomenda e seus dados pessoais dentro do prazo acima mencionado.

O consumidor deve no prazo de 7 dias, a contar da data da comunicação da resolução, devolver os artigos à Qihai, Lda. nas devidas condições de utilização.

A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:

Virtus Composites - ProdVirtus, Lda.
Parque Industrial da Granja,  Armazém 47
2625-607 Vialonga

Se o utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.

2. Após receção da devolução na Qihai, Lda. será devolvido ao utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda, descontados o valor de portes e cobrança). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago pelos bens ou serviços.

3. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 5 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do artigo.

4. Na falta de qualquer um dos componentes do artigo vendido ou caso algum deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.